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管理重要还是销售重要?

       一家企业在经营过程中,涉及到两个层面,管理和销售。到底孰重孰轻,则需要了解本源。


      正如同分析什么是幽默?什么是篮球一样。幽默是什么:幽默是观点与现实的不统一(而表现则是能让人笑),远离这一本质,则不会有人觉得幽默,也幽默不了。

      篮球是什么,篮球是巨人的游戏(而表现则是一种运动)。假如一个普通人很喜欢篮球,则能做的是自娱自乐,强身健体,如果非要作为一项自己的职业,则获得成功的可能性也不会很大。


做企业也是一样的到底,管理和销售企业的两条线。

      管理是什么:管理是针对人、财、物的综合协调和优化,管理是企业的组件和齿轮,使得企业这台机器运转顺畅,达到企业想要的目标。


      管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

      管理的目的(本质)是提高效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调,协调的中心是人。


      销售是什么:销售是创造客户,满足需求!既要满足销售人员对“盈利”的需求,同时也要满足不同消费者对产品差异化及多元化的需求。


      对于企业来说,除了销售创造利润,其他的统统都是成本。所以老板往往关注销售,只有解决了销售问题企业才能形成良性循环。

      然而,仅仅做好销售是否就行了呢?肯定是不行。老板一个人拉着整个企业前行,能拉的动吗?


      管理不到位,多一个员工就多一份负担,管理到位了,多一个员工就多一份利润。管理已经成为企业的核心竞争力。

      所谓一将无能,累死三军,一个团队只可以有一个声音,只有一个纪律严明,士气高的队伍才可以在你的一声呐喊下全心全意为你为公司去冲锋陷阵.执行力得到保证的情况下,所谓的业绩只是水到渠成。

      有人说,没有管理,只有销售,照样把企业搞得非常好,这是误把表象当本质,只见其形,未见其神。

      不少企业的管理是管理制度写到纸上,贴到墙上。而没有形成执行力。并不是企业不去执行,而是缺少可操作的数据来源,定出来一个考核制度,一个月下来了,怎么去给每个员工核算绩效工资,人工一个单子一个单子去用计算器算?算出来的结果,往往有时候,还得不到销售人员的理解,认为不透明,明明这个产品是我销售的,为何没给我算上?

      心冷了,事就凉了,事凉了,销售就下降了。没有一个好的管理软件,管理工具,执行力也就无从谈起。


      我们做生意,不需要搞得非常复杂,第一是经营顾客,满足顾客的需求。第二是经营员工,把给顾客带来价值的事情交给你去干。第三是经营产品,把适合自己销售的产品提炼出来。


对于传统企业的思维方式,我们要从以下几点解决:

1自己做的久了,是否就是我对这个行业就都懂了?

      传统企业的老板经常说,我在这个行业干了很多年了,这个我都明白,都很清楚。我很清楚那个货品好卖,那个员工销量好,那种促销活动搞得成功。。。。。。

      正是因为懂,往往很难改变。市场一有风吹草动,就有点蒙头,开始发愁。在信息时代,为什么有那么多内行被外行颠覆的案例出现。是因为跟信息化进行管理跟的不够。

      赚钱不仅仅是靠差价,可能更多的是服务,是顾客的信任。真正的了解顾客,让顾客认为你真的为他解决了很多问题,解决了很多困惑。有了信任,产生信赖,有了信赖,则他以后买什么商品也会过来,哪怕稍微贵一点。


2情感管理大于数据管理,还是用人去管理而不是用工具去管理?

      现在是信息化时代,是在用管理软件,大数据,云计算的时代。传统企业要转型,必须要转变观念,不是靠人海战术,必须运用信息化,用技术为驱动,让管理产生价值,为销售做好后勤。


3共享经济,随时随地在销售。而不是仅限于店面销售

      共享经济,就是把闲散的资源,闲散的时间充分利用起来,并产生价值。

员工在自己的手机上可以登录系统,查看自己的服务的顾客,和顾客沟通,和顾客形成互动,有了互动,解决顾客需求,就容易形成订单。

      顾客在自己的会员管理中,查看自己的消费,查看自己的积分,随时可以订货,要货。形成老客户带新客户的购买。 

      这样一个实体店就成了一个平台,白天营业,晚上也在营业。顾客到店是销售,顾客在自己手机上看产品也是销售,打破了时间和空间的概念。


如果说管理后勤,则销售则是先锋。管理和销售缺一不可,两者关系是不能用权衡去判断谁为重要,因为这两者关系没有对比性;没有客户企业难以发展,没有好的员工即便有好的客户也会失去。

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