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有"情怀"的实体店才是有生命力的实体店


      零售卖场从最初的单纯购销商品,宣传品牌到为消费者创造体验附加值,

从厂家业务介绍采购那些货品到自己把控那些那些货品好卖,一些常见的商业形态在无声中变革。

      最终实际消费者在整个商业链条中的位置会越来越重要。终端消费者对零售卖场的印象、认知、认可的过程,会是一种什么样的购物情怀,改变着这个卖场的发展。


     消费者对待产品,除了理性分析之外,还有感性认知因素的影响,很多时候,感性认识比理性分析对人们的影响更大。

      做营销实际和做节目是一样的,感性、灵动的东西更加突显,也就是所谓的情怀。

      怎么做销售才算是,有情怀呢?情怀营销,不是说去刻意的迎合客户,指鹿为马,似是而非。真正的情怀,是认认真真做产品,让产品自己说话,让体验和服务说话,,潜移默化中获得顾客的感知和认可。

      不管商业模式如何变化,最终都会回归到体验和服务,谁能把体验和服务做到极致谁就有未来。


      电商也好,传统零售业也罢,任何模式终归要落地到消费者的需求上,而“改变生活”的愿想却永远都不会变。

      传统零售业市场将进入继续追求品质,追求体验,生活化消费的时代。消费者对生活品质的需求正在不断提升,

      从客观上来说,商业业态的创新正在满足着消费者需求的变化。零售企业对商品品质的甄选能力、对商品资源的组合能力、以及在不同市场商圈环境下对业态的整合能力,正是打造核心竞争力的主要体现。整体零售行业都必须将顾客的满意度放在首位,不断提升商品和服务水准。

      零售业的核心思想就是帮助消费者改变生活,将商品与人之间的距离拉近,搭起一座桥,这个桥越宽阔、越平坦,就意味着零售企业的价值得到升华。

 


      在家电产品同质化程度越来越高的情况下,选择服务是消费者购买行为产生的衡量标准。实体店销售的不仅仅是商品,更是一种服务和情怀。让你的产品有情怀,引发消费者的共鸣。他们不再仅仅是“买卖关系”,而是一种情感上的互助、共鸣关系。心里装着用户,最根本的目的是:产生共鸣。有共鸣才有认同。让人们店里里看到他们“自己”。看到了“自己”的什么?可以是:似曾相似的经历,或一种情愫、一种情怀,或是一种购物之外的便利、或是一种服务之外的尊敬.....

 


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